„Pracuję, aby uniknąć przestojów pojazdów”.

„Jestem dedykowanym punktem kontaktowym, jeżeli samochód dostawczy nie jest gotowy do jazdy. W Centrum Obsługi Klienta Mercedes‑Benz jestem do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i natychmiast udzielę Ci niezbędnej pomocy. Niezależnie od tego, czy chodzi o awarię pojazdu, czy wypadek, dzięki Service24h Mercedes‑Benz i naszym ekspertom pomocy drogowej mam dwa wysoce wyspecjalizowane zespoły gotowe do jak najszybszego powrotu na drogę– własnym pojazdem lub odpowiednim zastępczym samochodem dostawczym. Najważniejszą rzeczą jest to, aby Twoja firma stale się rozwijała i nigdy się nie zatrzymywała”.

Konsultant Centrum Obsługi Klienta w Mercedes‑Benz

Konsultant Centrum Wsparcia Klienta Mercedes-Benz z zestawem słuchawkowym.

Nasze usługi w skrócie.

Ponieważ dostępność pojazdów jest bezpośrednio związana z produktywnością, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapobiec przestojom. W zależności od sytuacji, jesteśmy gotowi z odpowiednią usługą, gdy tylko Twój samochód dostawczy potrzebuje wsparcia. 24/7/365.

Wspieramy mobilność użytkowników

Service24h Mercedes‑Benz.

Service24h Mercedes‑Benz przyjedzie do Ciebie, jeśli gdziekolwiek utkniesz. Po skontaktowaniu się z Centrum Obsługi Klienta nasi mobilni technicy Service24h Mercedes‑Benz szybko zareagują i przyjadą na miejsce w dowolnym momencie w całej Europie. Wykorzystują oni swoje doświadczenie, aby przywrócić samochód dostawczy do działania.

Pracownik serwisu Mercedes-Benz pomaga kierowcy samochodu dostawczego na poboczu drogi, obaj machają w przyjazny sposób.

Twój samochód dostawczy i wszystkie procesy w skrócie

Eksperci pomocy drogowej.

Jeśli Twój pojazd musi zostać odholowany do warsztatu po awarii lub wypadku, nasi eksperci ds. pomocy drogowej zajmą się tą sytuacją. Są oni łącznikiem między klientem a naszym partnerem serwisowym Mercedes‑Benz, są oni zawsze poinformowani o procesach i wspierają partnera serwisowego fachową wiedzą. Jeśli samochód dostawczy pozostaje u partnera serwisowego dłużej niż trzy dni robocze, nasi eksperci ds. pomocy drogowej wkraczają jeszcze bardziej proaktywnie. Zapewniają wiedzę techniczną, pomagają w pozyskiwaniu materiałów i części zamiennych oraz pomagają przyspieszyć ten proces – abyś mógł jak najszybciej wrócić na drogę i skupić się na swojej działalności.

Pracownik Mercedes-Benz rozmawia przez telefon przy biurku z samochodem dostawczym Mercedes-Benz Vito w tle.